Vandaag kwamen er twee berichten in het nieuws van de Ombudsman Financiële dienstverlening. Jan Wolter Wabeke heeft het er maar druk mee bij het Klachteninstituut voor de Financiële Dienstverlening (Kifid)! De eerste melding ging om Genworth Financial, een schadeverzekeraar die in Nederland actief was maar inmiddels in ons land alleen nog maar een postadres heeft en een eenpersoonscallcenter. De Ombudsman had een fors aantal klachten over Genworth gekregen maar heeft die onbemiddelbaar moeten verklaren. Niet ongegrond dus - onbemiddelbaar. Simpelweg omdat hij zelf ook niet behoorlijk in contact kan komen met de verzekeraar, die naar Ierland is verhuisd. De consumenten met klachten kunnen daarmee nu door naar de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid of naar de rechtbank. Het Verbond van Verzekeraars is hier ook druk mee bezig. Bij Genworth hebben klanten een woonlastenbeschermer afgesloten, en in de laatste maanden hebben daar helaas veel mensen gebruik van moeten maken. De verzoeken om uitkering werden echter geweigerd met onduidelijke of onredelijke motivatie. Dat heeft hele nare situaties tot gevolg voor de woningeigenaren, die dachten goed verzekerd te zijn als ze arbeidsongeschikt of werkloos zouden raken. Dat blijkt met de verzekeringen van Genworth in de praktijk niet het geval. In de klachtenserie tegen Obvion heeft Wabeke wel succes kunnen boeken. Toen Obvion vorig jaar de opslag op de variabele hypotheekrente opeens verhoogde zorgde dat voor veel commotie onder degenen die deze rentevorm voor hun hypotheek hadden gekozen. Zij kwamen er met Obvion niet uit en dienden een klacht in bij de Ombudsman. Die is samen met Obvion tot een oplossing gekomen: een aantal van de klanten met een variabele rente krijgen een tegemoetkoming . Het gaat hierbij om mensen die al een hypotheek bij Obvion hadden voordat de voorwaarden van de variabele rentevaststelling in 2004 werden aangepast. Hun hypotheken zijn door een verhoging later onder de nieuwe voorwaarden komen te vallen. Omdat de Ombudsman oordeelde dat bij deze mensen begrijpelijk is dat zij de voorwaarden niet uitgebreid bestudeerd hebben, krijgen zij een tegemoetkoming. Deze is afhankelijk van de impact van de verhoging op de totale hypotheeksom, omdat de Ombudsman daaruit de eigen verantwoordelijkheid tot intensieve controle van de voorwaarden uit afleidt.

Bron van dit artikel

---

Verschillende aanbieders van hypotheken hebben deze week hun rentetarieven verlaagd. SNS Bank schroefde de variabele rente woensdag met een half procentpunt naar beneden tot 4,3 procent. Bron: DFT

---

Kopers zien kansen in de huidige woningmarkt. Dat blijkt uit de VBO Woonindex die het vierde kwartaal tegen alle verwachtingen in een stijging vertoont van 4,7%. Met een verruiming van het huizenaanbod, een lichte prijsdaling en een toenemende transactietijd, zien kopers hun onderhandelingspositie sterk verbeteren. Maar liefst 72% van de kopers geeft aan dat kopers het in de huidige woningmarkt voor het zeggen hebben. Er is sprake van een duidelijke kopersmarkt. Toch houden huizenkopers pas op de plaats als het gaat om een aankoop. Bijna 40% van de kopers stelt een aankoopbeslissing uit omdat men speculeert over een verdere prijsdaling. Dat de op de reële economie overgeslagen kredietcrisis het koopproces danig verstoort, blijkt uit het feit dat bijna 83% van de woonconsumenten de huidige economie een rol laat spelen in de beslissing al of niet een woningaankoop te doen. Bij 39% speelt dit zelfs een beslissende rol. De stemming onder verkopers is somber. Ruim 42% wil liever nog een jaar wachten met verkoop. Zij signaleren waardedalingen, oplopende verkooptermijnen en een beduidend zwakkere onderhandelingspositie. Meer dan de helft (52%) voorziet of ondervindt problemen in het verkoopproces en ruim 37% vreest een waardedaling van de woning. Bijna 30% van de woonconsumenten denkt daarnaast ook rekening te moeten houden met een waardedaling in de beleggingsportefeuille. Door de voorzichtige houding van hypotheekverstrekkers zien zowel kopers als verkopers de hoogte van het hypotheekbedrag dat maximaal kan worden opgenomen significant dalen. Het rond krijgen van de financiering (Hypotheek) voor een woningaankoop is beduidend moeilijker geworden. Bijna 33% van de woonconsumenten ziet een daling in het maximaal te lenen hypotheekbedrag. Men is wel positiever over de hypotheekrente. Zowel kopers als verkopers zijn positief gestemd over de hypotheekrente die volgens hen het komende jaar nog meer zal dalen. Bron: VBnet.nl
Bron van dit artikel

---

De Europese Centrale Bank heeft de rente wederom verlaagd. Door de verlaging met 0,5% is de rente nu terechtgekomen op het lage niveau van 2%. Dit is het laagste niveau sinds november 2005. Wat zijn hiervan de gevolgen? We kunnen er gerust rekening mee houden dat de rente op spaarrekeningen en depositos verder zal dalen. Het zou ook moeten betekenen dat de hypotheekrente verder omlaag gaat, al zal dat wel weer even duren. De immers banken zijn niet zo vlot met het laten doorwerken van de renteverlagingen van de ECB. De hypotheekrente is wel dalende, maar niet zo sterk als de ECB rente. Het Europese renteniveau is dan ook wel heel snel gezakt: in drie maanden tijd met 2,25%.
Bron van dit artikel